Uno novo ano acaba de começar e, para os negócios, é como uma página em branco a ser preenchida de maneira bem sucedida. Contudo, por mais que a ciência da administração moderna não abra mão de um bom planejamento prévio, é certo que a maioria absoluta dos pequenos e médios empresários não possuem metas ou objetivos anuais traçados no papel. E isto é um perigo! “Quando não se sabe aonde se quer chegar, qualquer caminho serve”, já dizia [...]