Com o objetivo de consolidar um atendimento mais humanizado, inclusivo e livre de preconceitos, a Prefeitura de Estância, por meio da Secretaria Municipal da Assistência Social, realiza no próximo dia 19 de maio (terça-feira), a oficina “Acolher e Atender: Respeito à Diversidade no Serviço Público”. O evento acontecerá na Câmara de Vereadores, das 07h às 13h, sendo voltado especificamente para a orientação de servidoras e servidores municipais.

A ação foi planejada estrategicamente em alusão ao dia 17 de maio, data mundial de combate à LGBTfobia, reforçando o compromisso do Município com o enfrentamento a todas as formas de discriminação. A oficina surge após um diagnóstico realizado pela rede socioassistencial, que identificou a necessidade de qualificar continuamente o funcionalismo público para lidar com as especificidades da população LGBTQIAPN+.

O treinamento busca corrigir lacunas históricas e práticas no atendimento direto ao cidadão. Entre os pontos centrais da capacitação estão o uso correto da linguagem, o respeito absoluto ao nome social e o alinhamento com as diretrizes de direitos humanos e normativas vigentes. A proposta é que a ética profissional caminhe junto com o acolhimento, garantindo que todo cidadão estanciano receba um tratamento digno e equitativo.

Para a secretária municipal da Assistência Social, Hélia Pinto Aragão, a oficina é um passo fundamental para a modernização das relações entre o poder público e a comunidade. “A nossa missão é garantir que cada cidadão que procure os serviços municipais se sinta respeitado em sua identidade. A oficina ‘Acolher e Atender’ não é apenas um treinamento técnico, mas um chamado à sensibilidade e à empatia. Queremos que nossos servidores estejam preparados para acolher sem julgamentos, corrigindo falhas e assegurando o cumprimento pleno da lei, como o respeito ao nome social. Entendemos que o atendimento digno é um dever de todos e um direito inegociável da população LGBTQIAPN+”, afirmou a gestora da pasta.

Política Pública Permanente

Diferente de ações isoladas, a Secretaria reforça que esta oficina integra um cronograma maior de promoção da inclusão e fortalecimento dos direitos humanos em Estância. O sucesso da iniciativa será medido através do monitoramento dos atendimentos e da escuta ativa dos usuários, visando a redução drástica de situações de constrangimento ou discriminação nas repartições.

Com o lema “Respeito à diversidade no serviço público”, a Capital Brasileira do Barco de Fogo reafirma seu papel na vanguarda das políticas de assistência social, investindo na formação de seus colaboradores para construir uma cidade mais justa para todos.